随着电商行业渗透率突破80%，未授权销售问题成为品牌方核心痛点。广东省市场监管局数据显示，2025年“618”促销期间，涉及未授权销售的消费投诉同比增长17%，部分平台商品链接中超30%存在渠道违规问题。此类行为不仅扰乱市场价格体系，更直接侵蚀品牌方渠道管理权，成为电商生态治理的关键挑战。

一、未经授权进行销售，平台不会受理以下3种情况

电商平台对未授权销售的干预存在明确边界，以下情形平台通常不予处理：

正品销售但未获授权：商家销售品牌正品但未取得官方授权，或以低于品牌指导价销售，因不直接构成商标侵权，平台无权介入。

商标权利状态异常：若品牌商标仍处于申请阶段未获注册证，或已过有效期未续展，则无法主张排他性权利。

合理使用标识：商家在商品描述中使用品牌通用名称或型号，未直接仿冒商标，平台视为合理使用。

品牌方需注意，平台规则与法律判定存在差异，例如单纯低价销售不违法，但通过窜货实现低价则可能涉及不正当竞争。

二、投诉方可通过知识产权侵权进行维护权益

知识产权投诉是品牌方核心维权手段，需遵循三步流程：

证据固化：采集侵权链接的商品图、价格页、店铺资质，重点标注商标使用位置及型号信息。

平台投诉：通过淘宝“知识产权保护平台”等渠道提交材料，优先选择商标权投诉，次选版权投诉。

升级处置：若平台处理不力，可向商家所在地市场监管部门补充提交行政投诉，要求立案查处。

数据显示，合规投诉可在72小时内实现90%的链接下架，但需注意避免滥用投诉权，否则可能被平台限制账号权限。

三、向工商行政管理部门投诉维护权益

工商投诉是解决顽固未授权销售的有效补充，具体操作如下：

材料准备：需提供商标注册证、侵权商品对比图、购买凭证及商家主体信息(可通过平台披露获取)。

渠道选择：优先通过全国12315平台在线提交，或向商家注册地市场监管局寄送纸质材料。

处理跟进：根据《商标法》，工商部门需在90日内作出处理决定，对违法经营额超5万元的商家，可处5倍以下罚款;不足5万元的，最高罚25万元。

未授权销售的治理需兼顾平台规则与行政力量。品牌方应建立“技术监测-分级投诉-渠道管控”的闭环体系，通过专业工具实现每日全平台扫描，对首次违规商家优先沟通整改，对顽固店铺启动司法程序。数据显示，构建完整控价体系的品牌，其线上价格违规率可下降67%，渠道合规性显著提升。

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