对于知识产权行业来说，诸多人对于其一知半解，对于真正的知识产权并不是特别清楚，针对于第三方知识产权维权公司的运作模式更是模糊，那么之前带大家看过了业务部的运作方式，今天就带大家来看一下百博知识产权运营部的主要操作方式，让大家对于百博知识产权进一步了解，加深彼此的信任感。
于是，今日针对运营部主管开展了一个小型采访会议，来帮助大家更立体的了解百博知识产权。
百博小记者：吴总，很抱歉占用了您的工作时间，本次想就几个问题对您进行一个采访，您看可以吗？
吴总：没关系，没关系，当然可以啊，让大家更了解我们是好事啊。
百博小记者：吴总，请问现在整个运营部的规模大概多少？
吴总：现在的话，大概是10-15人这样，我们还在进行扩展，吸收新鲜、活力焕发的人才来进行扩充。
百博小记者：目前的话，百博知识产权线上这块业务是全部交给您的，很多人对我们的具体操作方式很好奇，您能具体说明一下吗？
吴总：现在我们采用人工与软件相结合的方式去帮助客户进行管控与打击，我们目前对软件进行了升级——现在已经是百博卫士4.0了，较之之前获取数据更为精准，监控更为全面。但是你也知道软件再好也终究没有人的大脑，所以在软件管辖之外的我们会采取人工打击和投诉，除去部分比较复杂的情况需要品牌方客户进行配合外，其他的我们可以自主负责。
百博小记者：明白了，感觉我自己也学到了很多呢。那请问吴总，之前听业务部张总说我们已经开启了线下同步维权的事情，这个运营部在其中负责哪方面呢？
吴总：线下这块，我们有专门的律师团，然后整体事宜是由维权负责人欢哥负责的，我们运营部主要针对线上这块，那如果说真的线上解决不了的，我们会移交律师事务所采取线下同步管辖，帮助客户全方位、多方面的完成管控。
百博小记者：那对于已经开始进行线上维权的客户，我们要怎么样让他们知道其中的效果呢？
吴总：我们会以截图、邮件等方式将处理结果反馈给客户，所以在跟他们合作前都会去确认客户一天或者一个月需要多少条反馈量，以此作为报价标准之一，然后我们也会定期打电话给客户进行回访，了解他们的满意度及目前需求量。
百博小记者：那针对服务质量有什么保证吗？
吴总：保证不敢说，因为维权这一块本来就很难，具体的成功几率还要看线上情况来说，但是我们是诚信的，如果没有给到客户服务，我们分文不取。针对以合作的客户，我们会有考核标准来衡量整体的服务态度，以此作为奖惩机制。
百博小记者：那对于目前运营部的进展您满意吗？
吴总：基本上还是满意的，但还是要留一分余地，因为我们可以做得更好，让所有人都很满意，用我们部门自身的实力与魅力去增添百博知识产权的魅力，争取让客户看到百博知识产权就是看到了安心二字。
百博小记者：好的，感谢吴总的抽空，让我们可以做一次精彩的采访，也希望未来运营部乃至整个百博都更加富有魅力，以实力征服客户！
吴总：好的，我们一定会朝着目标继续前进的！
采访已结束，目标仍在前方，百博知识产权会继续努力拼搏！希望通过此次的小采访，让更多的品牌方客户对百博知识产权进一步了解，多一份信任与亲切！
